Andmekaitse tingimused

Veebipoe WOXEL.EE isikuandmete vastutav töötleja on OU Woxel-GC (10691650), Keskallee 18, Kohtla-Järve, Eesti

tel. +372 55 680 963; email: info@woxsel.ee

Andmekaitseametnik: Oleg Jevgenievitš Kuzin, tel. +372 55 680 963 ja e-posti aadress oleg@woxel.ee.

Milliseid isikuandmeid me töötleme?

  • nimi, telefoninumber ja e-posti aadress. post;
  • kauba kohaletoimetamise aadress;
  • kaupade ja teenuste maksumus, samuti maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
  • klienditoe andmed;
  • pangakonto number;
  • IP-aadress.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?

Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, toode, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks, klientide eelistuste analüüsimiseks ning muuhulgas tarbijavaidluste lahendamiseks.

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile raha tagastamiseks.

Isikuandmeid nagu e-posti aadress, telefoninumber, kliendi nimi töödeldakse kaupade ja teenustega seotud probleemide lahendamiseks (klienditugi). E-posti kasutatakse ka arvete saatmiseks ning telefoninumbrit kasutatakse kauba pakiautomaati saabumisest teavitamiseks.

Veebipoe kasutaja IP-aadressi või muid võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe teenuste osutamiseks infoühiskonna teenustena, samuti saidi kasutamise statistika pidamiseks.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba tagastamine ja maksed).

Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine).

Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, milleks on ostuajaloo andmete kogumine võimalike tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.

Isikud, kellele isikuandmeid edastatakse

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi valitud transporditeenuse pakkujale. Kui räägime kulleriga kohaletoimetatavast kaubast, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.

Turvalisus ja juurdepääs andmetele

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad nendega tutvuda nii veebipoe kasutamisega seotud tehniliste probleemide lahendamiseks kui ka klienditoe teenuste osutamiseks.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise, volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest, nimelt:

andmevahetus veebipoega toimub krüpteeritud ühenduse (TSL) kaudu,

Kliendi paroolid salvestatakse krüpteeritud kujul

Meilide saatmisel kasutatakse tavalist krüptimist

Volitatud töötlejad kohustuvad isikuandmete töötlemisel tagama asjakohaste turvameetmete kohaldamise vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse artiklile 28.

Isikuandmetega tutvumine ja nende parandamine

Isikuandmeid saate vaadata ja neis muudatusi teha oma veebipoe kasutajaprofiilis või klienditoe kaudu.

Kui ost sooritati ilma kasutajakontot loomata, pääseb isikuandmetele ligi klienditoe kaudu.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kliendil on õigus oma isikuandmete töötlemise nõusolek tagasi võtta kliendikonto seadetes või teavitades sellest klienditoe teenust e-posti teel.

Säilitamine

Veebipoe kliendikonto sulgemisel isikuandmed kustutatakse, välja arvatud isikuandmed (ostuajaloo andmed), mida tuleb säilitada raamatupidamise eesmärgil või tarbijavaidluste lahendamiseks.

Maksetega seotud vaidluste ja tarbijavaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.

Raamatupidamise esmastes dokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

Kliendil on õigus nõuda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või puudulikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.

Vastuväited

Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses oma isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub õiguslik alus.

Eemaldamine

Isikuandmete kustutamiseks võtke ühendust klienditoega e-posti teel. Isikuandmete kustutamise taotlusele tuleb vastata hiljemalt ühe kuu jooksul, märkides ära kustutamise tähtaja.

Eemaldamine

Isikuandmete kustutamiseks võtke ühendust klienditoega e-posti teel. Isikuandmete kustutamise taotlusele tuleb vastata hiljemalt ühe kuu jooksul, märkides ära andmete kustutamise tähtaja. Vastus päringule sisaldab ka isikuandmeid, mida ei kustutata, samuti õiguslikku alust ja põhjust.

Otseturunduse sõnumid

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundussõnumite saatmiseks, kui klient on selleks nõusoleku andnud.

Kui klient ei soovi otseturundusteateid saada, peaks ta klõpsama vastavat linki e-kirja allosas või võtma ühendust klienditoega.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu. Järelevalveasutuseks on Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).