Условия защиты данных
Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина WOXEL.EE является OU Woxel-GC (10691650), Keskallee 18, Kohtla-Jarve, Eestonia
тел. +372 55 680 963 ; email: info@woxsel.ee
Ответственный по защите данных: Кузин Олег Евгеньевич, тел. +372 55 680 963 и адрес электронной почты oleg@woxel.ee.
Какие персональные данные мы обрабатываем
– имя, номер телефона и адрес эл. почты;
– адрес доставки товара;
– стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
– данные клиентской поддержки;
– номер банковского счета;
– IP-адрес.
С какой целью обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, анализа предпочтений клиентов и в т. ч. в целях разрешения потребительских споров.
Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.
Такие персональные данные, как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (клиентская поддержка). Электронная почта используется также для отправки счетов, а номер телефона — для уведомления о поступлении товара в посылочный автомат.
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для оказания услуг интернет-магазина как услуг информационного общества, а также для ведения статистики использования сайта.
Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения заключенного с клиентом договора (управление заказами клиента, доставка, возврат товара и платежей).
Обработка персональных данных осуществляется для исполнения законной обязанности (например, бухгалтерский учет).
Обработка персональных данных необходима вследствие обоснованного интереса ответственного обработчика, который заключается в сборе данных истории покупок в целях разрешения возможных потребительских споров.
Лица, которым передаются персональные данные
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то, помимо контактных данных, передается также адрес клиента.
Безопасность и доступ к данным
Доступ к персональным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут знакомиться с ними для того, чтобы решать связанные с использованием интернет-магазина технические вопросы, а также оказывать услугу клиентской поддержки.
Интернет-магазин принимает соответствующие физические, организационные и инфотехнические меры безопасности, чтобы защищать персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа и разглашения, а именно:
- обмен данными с интернетмагазином производится по шифрованному соединению (TSL),
- пароли клиента хранятся в зашифрованном виде
- при отправке электронных писем используется стандартное шифрование
- При обработке персональных данных уполномоченные обработчики обязуются гарантировать применение соответствующих мер защиты в соответствии со статьей 28 Общего регламента защиты персональных данных.
Ознакомление с персональными данными и их исправление
Ознакомиться с персональными данными и внести в них изменения можно в профиле пользователя интернет-магазина или через службу клиентской поддержки.
Если покупка была совершена без создания пользовательской учетной записи, с персональными данными можно ознакомиться через службу клиентской поддержки.
Отзыв согласия
Клиент вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных его в настройках учетной записи клиента или путем уведомления службы клиентской поддержки по электронной почте.
Хранение
При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением персональных данных (данные истории покупок), которые необходимо сохранять для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.
В случае разногласий, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные сохраняются до исполнения требования или до конца срока давности.
Персональные данные, содержащиеся в первичных документах бухгалтерского учета, сохраняются в течение семи лет.
Клиент вправе ходатайствовать об ограничении обработки его персональных данных, если данные являются неправильными или неполными, или если его персональные данные обрабатываются незаконно.
Возражения
Клиент вправе подавать возражения в связи с обработкой его персональных данных, если у него имеется основание полагать, что законное основание для обработки его персональных данных отсутствует.
Удаление
Для удаления персональных данных следует связаться по электронной почте со службой клиентской поддержки. Ответ на ходатайство об удалении персональных данных дается не позднее чем в течение месяца с уточнением периода удаления данных. В ответе на ходатайство также приводятся те персональные данные, которые не будут удалены, а также правовое основание и причина.
Сообщения прямого маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений в рамках прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие.
Если клиент не желает получать сообщения в рамках прямого маркетинга, следует перейти по соответствующей ссылке в нижней части электронного письма или связаться со службой клиентской поддержки.
Урегулирование споров
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу клиентской поддержки. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).